Pendo für Ihre Kunden und Mitarbeiter

Anleitung von Benutzern mit kontextbezogenen Tooltips

Einführung oder Anleitung der Benutzer zu neuen oder wichtigen Funktionen, um die Akzeptanz und Bindung zu erhöhen.

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Führende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen uns

Einfacheres Onboarding und Einführung neuer Funktionen

Mit Pendo helfen Sie Ihren Benutzern, sich selbst zu helfen – mit stets verfügbaren, kontextbezogenen Anleitungen im Web und auf Mobilgeräten.

Benutzerführung auf jedem Gerät

Helfen Sie Benutzern, sich selbst zu helfen – mit stets verfügbaren, kontextbezogenen Anleitungen im Web und auf Mobilgeräten.

Personalisierung des Benutzererlebnisses

Segmentieren und targetieren Sie Benutzer basierend auf ihren Interaktionen mit Ihrer App, oder basierend auf Interessen, demografischen Daten oder Standorten.

Messen, Testen und Optimieren

Experimentieren Sie mit text-, bild- oder zielgruppenbasierten Tool-Tipp-Tests und messen Sie nahtlos Interaktionen und Effektivität.

Wir verwenden Pendo, um über 600 Tool-Tipps in unserer Anwendung bereitzustellen. Einschließlich anderer Leitfäden (Walkthroughs und Benachrichtigungen) habe ich bis heute insgesamt über 900 Anleitungen verfasst. Dadurch können wir ein Maß an Kundeninteraktion erreichen, das zuvor nicht möglich war. Colin Blair, Customer Success Operations
In der Vergangenheit hätten unsere CSMs versucht, einen Anruf zu vereinbaren, um den jeweiligen [Kunden] die Updates zu erklären. Nun überlegen wir eher, wie wir diese Informationen so an die Leute heranbringen können, dass sie sie lesen können, wann und wo es ihnen passt. So wollen wir sicherstellen, dass sie auf dem neuesten Stand bleiben können. Diana Gore, Product Manager
Wir verwenden Pendo über mehrere Seiten hinweg, um [eine] Geschichte zu erzählen. So können die Benutzer einer Art „Tour“ folgen, aber diese auch jederzeit verlassen und sich jede Funktionskomponente in ihrer eigenen Geschwindigkeit anschauen. Zoe Stringer, Senior Product Designer

Lesen Sie Erfolgsgeschichten von Pendo-Kunden

UserTesting hat Pendo verwendet, um ein automatisiertes, kontextbezogenes Onboarding in großem Umfang anzubieten.

29 %

Zunahme der Nutzung wichtiger Funktionen

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Restaurant365 konnte mit Pendo seine Resilienz ausbauen, mit einem verbesserten mobilen Onboarding und kontextbezogener Kundenkommunikation.

95 %

Akzeptanz von mobilen Anwendungen

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Mimecast nutzte Pendo, um das Onboarding-Erlebnis zu verbessern, die Interaktionen im zweistelligen Bereich zu steigern und das produktbasierte Wachstum zu beschleunigen.