ANALYTICS

Analyse von Product und User Journey auf Nutzer- und Account-Ebene

Wie nutzen Kunden Ihr Produkt? Warum kehren sie zurück? Und wie setzen sie es erfolgreich ein? Finden Sie es heraus.

Nutzung verfolgen — im Web, auf Mobilgeräten sowie appübergreifend

Stärken Sie Ihren Teams mit umfassenden Produktanalysen den Rücken und befähigen Sie sie, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Finden Sie heraus, welche Funktionen Nutzern akzeptieren und welche sie ignorieren. Verfolgen Sie, wie User durch Ihr Produktportfolio navigieren.

„Durch Pendo stellten wir fest, dass die Nutzer 6 – 7 Klicks brauchten, um einen relevanten Bereich unseres Produkts zu finden. Also haben wir die Suchfunktion überarbeitet, um die Anzahl der Klicks auf 2 zu reduzieren.“

91 % der befragten Pendo-Kunden, die ihre Produktnutzung verbessern wollten, verzeichneten nach 6 – 9 Monaten eine Investitionsrendite.

Validierte Quelle: TechValidate

Automatisch alle Daten sammeln — vom ersten Tag an

Es ist unmöglich, jeden möglichen Weg der Nutzer vorherzusehen. Pendo verfolgt sofort nach der Installation die gesamte Nutzung – völlig codefrei. Es gibt keine Tags und keine Instrumentierung nötig.

„Seit wir zu Pendo gewechselt sind, sparen wir Zeit und Mühen, was die entsprechende Kennzeichnung und Benennung der Funktionen durch die Entwicklerteams anbelangt. Wir können ganz einfach entscheiden, was wir wissen wollen, wenn wir es wissen müssen!“

Trends anhand von Segmenten definieren und visualisieren

Vergleichen Sie Benutzerkohorten, um festzustellen, welche Nutzung einer gesunden Akzeptanz entspricht und welche Interventionen erfordert. Identifizieren Sie, welche Interaktionen am stärksten zu KPIs wie Kundenbindung und -erweiterung beitragen.

Pendo Einblicke: Daten-Explorer-Segmente

„Pendo hat unser Produktteam quasi über Nacht von Leuten, unter denen Vorurteile und Mutmaßungen regierten, zu einer datengesteuerten Abteilung mit unglaublichen Einblicken in das Verhalten unserer Nutzer transformiert. Die Investition lohnt sich absolut.“

Jillian Igarashi | Director of Product Management Moxiworks logo