IN-APP-SUPPORT

Hilfe in der App für Benutzer mit Problemen

Unterstützen Sie Ihr Team, wann und wo immer notwendig

IT-Support-Anfragen reduzieren

Megaphon-Symbol

Änderungen effizienter kommunizieren

Cursor-Symbol

Mitarbeiterkompetenz aufbauen und kritische Workflows stärken

Pendo – Rollenspezifische In-App-Unterstützung zur digitalen Akzeptanz mit Tooltips

IT-Support-Anfragen reduzieren

Stellen Sie Ihren Nutzern Anleitungen bereit, wann und wo immer sie sie in der Anwendung brauchen, ohne sich auf Ihr Support-Team verlassen zu müssen. Führen Sie Benutzer durch komplexe Prozesse und geben Sie ihnen das Vertrauen, diese erfolgreich abzuschließen zu können.

Änderungen effizienter kommunizieren

Ihren Mitarbeitern fallen Prozess- oder Systemänderungen leichter, wenn ihnen jederzeit viele Tipps, Ressourcen und Anleitungen zur Verfügung stehen. Informieren Sie sofort alle Benutzer der Anwendung oder segmentieren Sie Ihre Teams, damit alle nur die für sie relevantesten Nachrichten erhalten.

Pendo In-App-Support – Bestellformular Update
In-App-Support Onboarding-Anleitung

Mitarbeiterkompetenz aufbauen und kritische Workflows stärken

Analysieren Sie, wie verschiedene Benutzergruppen durch wichtige Software navigieren, und schaffen Sie mit einer optimierten Schritt-für-Schritt-Anleitung schneller einen Mehrwert. Sorgen Sie dafür, dass Benutzer neue Funktionen entdecken und sie intensiver nutzen.

RE/MAX-Logo

„Jedes Mal, wenn wir eine Technologieänderung durchführten, war es ein Albtraum, unsere Mitglieder darüber in Kenntnis zu setzen. Jetzt ist die Mitteilung sofort innerhalb der App verfügbar, und unsere Nutzer wissen Bescheid.“

Jason Romig
VP of Product Development and Support