FEEDBACK
Umfassende Bedarfsanalyse für Ihr Produkt
Richten Sie Ihr Produkt an den Wünschen Ihrer wertvollsten Kunden aus
Maßgeschneidertes Erfassen und Priorisieren der Anforderungen Ihrer Kunden
Erhalten Sie eine klare Vorstellung davon, wo Sie Ihr Produkt und das Nutzererlebnis in jedem Segment optimieren können. Messen Sie Umsatzchancen und setzen Sie Rätselraten und Vermutungen bei Produktplanung und -priorisierung ein Ende.
„Ich finde es großartig, dass Mitglieder gefragt werden: ‚Hier sind 50 tolle Ideen. Welche sprechen euch am meisten an?’ Dadurch wird die Idee vermittelt, dass wir nicht alles leisten können. Aber sie können uns bei der Entscheidung helfen, was sie am meisten wollen.“
Elizabeth Hunt, Member Support and Training Director, Species360
Nachfrage an Geschäftsprioritäten und Ressourcen an Nachfrage anpassen
Identifizieren Sie häufige Anfragen und gruppieren Sie Feedback anhand von Funktion, Kundentyp oder Nutzerkohorte. Teilen Sie Berichte, um Prioritäten abzustimmen und Arbeitsstunden für Entwickler und Designer gezielter zuzuweisen.
Kunden informieren, welche Anfragen als Nächstes bearbeitet werden
Lassen Sie Kunden wissen, dass Ihr Feedback gehört wird. Halten Sie sie auf dem Laufenden, welche Anfragen abgeschlossen, in Bearbeitung oder geplant sind.
„Die Kunden sind zufriedener, seitdem die Kommunikation automatisiert wurde. Sie wissen jetzt, dass wir zuhören, wenn sie etwas sagen und Ihre Meinung geschätzt wird.“
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Wir helfen den besten Unternehmen, Produkte zu kreieren, ohne die ihre Kunden nicht leben können
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