Pendo für Ihre Kunden

Helfen Sie Ihren Benutzern, sich selbst zu helfen

Unterstützen Sie Ihre Nutzer mit kontextbezogener Hilfe, wann und wo sie sie brauchen.

Anleitungen in Aktion sehen

Führende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen uns

Bieten Sie Ihren Benutzern proaktive Möglichkeiten, damit diese nicht steckenbleiben

Reduzieren Sie die Supportkosten, indem Sie Ihre Benutzer mit Pendo In-App-Anleitungen in der App führen.

Support-Tickets abwenden

Reduzieren Sie die Support-Kosten, indem Sie Benutzer in der App anleiten, ganz ohne menschliches Eingreifen.

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Geben Sie Kunden On-Demand-Hilfe mit In-App-Walkthroughs und einem stets verfügbaren Ressourcenzentrum.

Beschleunigen Sie die Qualifikation Ihrer Nutzer

Analysieren Sie, wie Nutzer durch Ihr Produkt navigieren, und steigern Sie den Wert Ihres Produkts durch direkte Anleitung vor Ort.

[Nach der Einführung des Ressourcenzentrums] ist unsere System Usability Scale (SUS) um 28,5 % gestiegen. Dadurch konnten unsere Nutzer die richtige Lösung und den Mehrwert in unserem Produkt finden. Und die Anzahl der Erstanfragen für Support ging um 42,8 % zurück, was für uns schlichtweg unglaublich war. Lisa Gervais, Senior User Engagement Specialist
Ich würde schätzen, dass wir allein in den letzten sechs Monaten Pendo-Leitfäden verwendet haben, um mehr als 1.000 Supportanrufe zu verhindern. Das ist ein ganzer Monat Arbeitszeit, mit einem Leitfaden, der uns nur wenige Minuten gekostet hat. Shelly La Rock, Director of Product Operations
Mit den Anleitungen konnten wir einiges in unserem Produkt erklären, das nicht sofort klar ist. Durch diese zusätzliche Hilfestellung haben wir mindestens 50 % weniger Support-Anfragen erhalten. Bradley LaFave, Produktmarketing-Manager

Kosten senken

15 %

Pendo-Kunden reduzieren das Support-Ticket-Volumen um durchschnittlich 15 %, indem sie In-App-Support implementieren.

Sofortiger Support für Benutzer, wo sie ihn am meisten brauchen

Lesen Sie Erfolgsgeschichten von Pendo-Kunden

Das Produktteam von LabCorp konzentriert sich darauf, jedem Patienten ein persönliches Erlebnis zu bieten.

99 %

Reduzierung des Ticket-Backlogs

Lesen Sie die Story

Citrix bietet In-App-Onboarding und -Support, damit Benutzer auf die schnellste und einfachste Weise Mehrwert erzielen können – wodurch sowohl Loyalität als auch Kundenbindung verbessert werden.

28 %

Zunahme von Konversionen aus der Testversion

Lesen Sie die Story

JungleScout unterstützt Benutzer in der App und im großen Maßstab. So können Benutzer Self-Service nutzen und das Unternehmen kann seine Support-Tickets reduzieren und die Kundenbindung verbessern.