Pendo für Ihre Kunden

Helfen Sie Ihren Benutzern, sich selbst zu helfen

Unterstützen Sie Ihre Nutzer mit kontextbezogener Hilfe, wann und wo sie sie brauchen.
Anleitungen in Aktion sehen
Pendo für Ihre Kunden – In-App-Support
Führende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen uns
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Bieten Sie Ihren Benutzern proaktive Möglichkeiten, damit diese nicht steckenbleiben

Reduzieren Sie die Supportkosten, indem Sie Ihre Benutzer mit Pendo In-App-Anleitungen in der App führen.
Support-Tickets abwenden
Reduzieren Sie die Support-Kosten, indem Sie Benutzer in der App anleiten, ganz ohne menschliches Eingreifen.
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
Geben Sie Kunden On-Demand-Hilfe mit In-App-Walkthroughs und einem stets verfügbaren Ressourcenzentrum.
Beschleunigen Sie die Qualifikation Ihrer Nutzer
Analysieren Sie, wie Nutzer durch Ihr Produkt navigieren, und steigern Sie den Wert Ihres Produkts durch direkte Anleitung vor Ort.
  • Elsevier
    [Nach der Einführung des Ressourcenzentrums] ist unsere System Usability Scale (SUS) um 28,5 % gestiegen. Dadurch konnten unsere Nutzer die richtige Lösung und den Mehrwert in unserem Produkt finden. Und die Anzahl der Erstanfragen für Support ging um 42,8 % zurück, was für uns schlichtweg unglaublich war. Lisa Gervais, Senior User Engagement Specialist
  • Logo: Navex Global
    Ich würde schätzen, dass wir allein in den letzten sechs Monaten Pendo-Leitfäden verwendet haben, um mehr als 1.000 Supportanrufe zu verhindern. Das ist ein ganzer Monat Arbeitszeit, mit einem Leitfaden, der uns nur wenige Minuten gekostet hat. Shelly La Rock, Director of Product Operations
  • webpt-logo-rgb
    Mit den Anleitungen konnten wir einiges in unserem Produkt erklären, das nicht sofort klar ist. Durch diese zusätzliche Hilfestellung haben wir mindestens 50 % weniger Support-Anfragen erhalten. Bradley LaFave, Produktmarketing-Manager
Kosten senken

15 %

Pendo-Kunden reduzieren das Support-Ticket-Volumen um durchschnittlich 15 %, indem sie In-App-Support implementieren.

Sofortiger Support für Benutzer, wo sie ihn am meisten brauchen

Lesen Sie Erfolgsgeschichten von Pendo-Kunden

Labcorp-Logo
Das Produktteam von LabCorp konzentriert sich darauf, jedem Patienten ein persönliches Erlebnis zu bieten.

99 %

Reduzierung des Ticket-Backlogs
Lesen Sie die Story
Citrix logo
Citrix bietet In-App-Onboarding und -Support, damit Benutzer auf die schnellste und einfachste Weise Mehrwert erzielen können – wodurch sowohl Loyalität als auch Kundenbindung verbessert werden.

28 %

Zunahme von Konversionen aus der Testversion
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Logo: Jungle Scout
JungleScout unterstützt Benutzer in der App und im großen Maßstab. So können Benutzer Self-Service nutzen und das Unternehmen kann seine Support-Tickets reduzieren und die Kundenbindung verbessern.

60 %

Reduzierung des Support-Ticket-Volumens
Lesen Sie die Story

Erleben Sie Pendo – individuell auf Sie zugeschnitten

Holen Sie sich eine benutzerdefinierte Demo und sehen Sie, wie Pendo Ihrem Unternehmen ab dem ersten Tag einen Mehrwert bieten kann.
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Wie kann Pendo Engage Ihnen helfen?

In unseren Anwendungsfällen erfahren Sie, wie Pendo Ihnen helfen kann, die von Ihren Kunden gewünschten Produkterlebnisse zu schaffen.
Verlassen Sie sich auf Ihr Produkt, um neue Benutzer zu schulen und sie zum Erfolg zu führen.
Schaffen Sie einen klaren Pfad zu bezahlten Konversionen, indem Sie Ihr Produkt in den Mittelpunkt Ihrer Markteinführung stellen.
Stellen Sie intuitive Produkte und Funktionen bereit, die Nutzer schnell überzeugen.
Ermöglichen Sie Ihrem Produktteam, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Verwenden Sie Daten, um Ihre Kunden zu verstehen, ihre Nutzung zu erweitern und größere Abschlüsse zu erzielen.

Nutzen Sie andere Pendo-Produkte für datenbasierte Maßnahmen

Lernen Sie die Pendo-Plattform kennen

Sehen Sie, was möglich ist, mit Beispielen für In-App-Anleitungen

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