Zorbit’s Math, a subsidiary of Carnegie Learning, is an edtech firm that creates products to empower K–3 educators. Zorbit’s tools—including learning experiences, reports, and classroom resources—help teachers and school districts increase the learning potential of their students.
Edtech
Als Zorbit’s Math seine neue Marketing-Website launchte, war klar: Sie brauchten eine Möglichkeit, ihre Endnutzer*innen gezielt einzubinden und gleichzeitig die Konversionsraten bei ihren wichtigsten Zielgruppen zu steigern. Und sie suchten ein Tool, das all das über eine einzige Plattform abbilden konnte.
Zorbit’s used Pendo in-app guides—informed by analytics—to engage their users and encourage them to leverage the company’s collection of educational content. They also used Pendo to effectively segment their users and build conversion campaigns targeted at the audiences that mattered most.
Mit Pendo verzeichnet Zorbit’s mehr Seitenaufrufe und höhere Interaktion auf der Marketing-Website. Im Schnitt konvertieren über 30 zusätzliche Personen auf Landingpages, die über In-App-Anleitungen angesteuert werden. Ein beachtlicher Wert innerhalb der klar definierten Zielgruppe von Zorbit’s.
Pendo’ing it means the ability to monitor customer health through NPS scores and establish communication with our end users. As an edtech tool, we’re mainly dealing with district administrators, just trying to get the tool out there to teachers—so Pendo is really good for actually communicating with those teachers. Pendo also helps us generate leads through our marketing site and allows us to explain new features as we roll them out.
John Lander, Marketing operations and lead gen specialist, Zorbit’s Math
Wenn Menschen das Gefühl haben, „beworben“ zu werden, schalten sie innerlich oft ab. Deshalb ist es so wichtig, gewünschte Nutzeraktionen in genau den Momenten zu platzieren, die für sie relevant und positiv sind. Mit Pendo lassen sich solche nahtlosen, erfreulichen Erlebnisse ganz einfach gestalten.
Als das Team von Zorbit Anfang 2020 seine neue Marketing-Website einführte, wusste es, dass das eine spannende Gelegenheit war, um mit seinem Publikum ganz neu in Kontakt zu treten. „Wir suchten nach einem Tool, mit dem wir alle Daten unserer Marketing-Website verfolgen und Pop-ups einblenden können, um die Besucher dann zu konvertieren und sie auf andere Landing Pages weiterzuleiten“, erklärte John Lander, ehemaliger Marketing Operations und Spezialist zur Lead-Generierung bei Zorbit's.
Da Pendo bereits auf der Hauptseite von Zorbit’s im Einsatz war, lag es für Lander nahe, das Tool auch auf der neuen Marketing-Seite einzusetzen. „Das Tool erfüllte alle unsere Kriterien. Seitdem setzen wir es kontinuierlich für In-App-Anleitungen und Datenanalysen ein“, so seine Erklärung.
Lander used Pendo in-app guides in several different ways to serve up relevant content and direct users to attend educational webinars. The first problem Lander wanted to tackle was encouraging district administrators to register for Zorbit’s biweekly admin demo. “We wanted to be able to send people over to the Zoom registration link directly from our site—so we used a Pendo in-app guide.” Lander was also able to configure the guide to display a dynamic webinar sign-up link, adjusted for the date the user was viewing the guide—saving him time and leading to a great user experience.
With Pendo, Lander and his team have also been able to target their users with highly relevant in-app messaging—ultimately leading to increased conversions. By using segments—informed by user analytics—Zorbit’s has been able to reach specific user groups and serve them material or calls to action (CTAs) that appealed to them most. “One of the converting guides that we have on our marketing site right now appears for users who might be interested in coding resources,” said Lander. “So if that’s particularly interesting to that person, they might click this button and it will bring them to one of our blog articles written by one of our educational designers, with resources they can use or share with teachers in their district.” This approach has helped Zorbit’s convert people directly as leads on their marketing site, with the data feeding directly into their CRM.
Lander teilte einen weiteren, auf Konversionen orientierten Anwendungsfall für Pendos In-App-Anleitungen, der sich bisher als sehr erfolgreich erwiesen hat. „Wir hatten keine einfache Möglichkeit, Nutzer*innen für unseren E-Mail-Verteiler zu gewinnen – das Anmeldeformular war ganz unten im Footer unserer Website versteckt“, erklärte er. „Ich wollte eine Lösung, mit der sich Besucher*innen schnell und unkompliziert anmelden können.“ Also richtete Lander eine In-App-Anleitung ein, bei der die Nutzer*innen gezielte Fragen beantworten mussten, um ihr Interesse an Zorbit’s Ressourcen per E-Mail zu wecken. Die Anleitung enthielt einen Call-to-Action (CTA), der auf eine Konversionsseite führte, auf der sie sich eintragen konnten. Diese ermöglichte es Lander und seinem Team gleichzeitig, den Erfolg der Kampagne zu messen.
Zorbit’s konnte durch den Einsatz von Pendos In-App-Anleitungen auf diese Weise bereits vielversprechende Ergebnisse erzielen. „Eine einzelne Anleitung bringt uns im Schnitt etwa 30 zusätzliche Besucher*innen, die sich die Seite ansehen oder tatsächlich konvertieren. Für einen Pendo-Guide könnten wir möglicherweise 30 zusätzliche Personen haben, die diese Landingpage besuchen oder konvertieren. Wir sprechen hier nicht von Millionen von Nutzer*innen – bei uns geht es um Dutzende. Und genau diese sind für uns am wichtigsten, wenn es um unsere Zielgruppen-Personas geht.“
Because Lander and his team are leveraging the Pendo platform, they’ve also seen a huge amount of value in the analytics and insights they’ve been able to access directly within Pendo. “Especially the retroactive data part of Pendo—that was critical,” Lander explained. Finally, Lander noted that Pendo in-app guides have been a great way to inject a little bit of fun into the Zorbit’s product. “Sometimes we just do a little in-app guide for fun and have it pop up—so people are entertained while they’re on our site.”
Erfahren Sie, wie Pendo gleich ab dem ersten Tag Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann
