Choozle is an omnichannel digital advertising platform – and strategic partner that helps advertisers andagencies navigate the modern media landscape with confidence.
Die Kunden von Choozle hatten Schwierigkeiten, Funktionen auf ihrer Plattform zu finden, was zu einer unzureichenden Nutzung und Abwanderung führte.
Choozle nutzte die In-App-Messaging-Funktionen von Pendo und implementierte eine monatliche Strategie zur Förderung von Funktionen, indem es gezielte In-App-Anleitungen verwendete, die eine einzelne Funktion für die Nutzer hervorhoben.
Eine gezielte Werbung für Funktionen erhöhte den Kundenstamm um über 200 % und trug zu einer Umsatzsteigerung von 40 % im Vergleich zum Vorjahr bei.
Im Bereich der digitalen Werbung gibt es unendlich viele Möglichkeiten, eine Kampagne zu gestalten.
“Geofencing, geoframing, re-targeting, data targeting, CRM … each one of these is a different way for businesses to reach their end-users or prospects,” says Megan Sullivan-Jenks, senior director of brand and product marketing at digital advertising platform Choozle. Choozle offers a platform that brings self-service digital ad campaign planning and execution and advertising data management under one roof.
Sullivan-Jenks bemerkte, dass Benutzer oft eine oder mehrere Funktionen übersehen, da auf Choozle sehr viele Werbemaßnahmen als Funktionen verfügbar sind. Gelegentlich kam es sogar vor, dass sich ein Kunde umorientierte, weil er eine wirklich notwendige Funktion nicht angeboten bekam, obwohl sie die ganze Zeit vorhanden war. Das bedeutete, dass weniger Kampagnen über die Plattform gestartet wurden und Umsatzchancen verloren gingen – sowohl für Choozle als auch für die Kunden des Unternehmens.
To boost awareness of these features, Choozle built out a communications strategy with Pendo’s in-app messaging and guidance capabilities at its core. Each month, Choozle built a campaign around a single feature, with a series of Pendo guides delivered at multiple points within the platform, including on the homepage as a user logs in and on the campaign set-up page, where features live.
In einer Kampagne wurde beispielsweise das geräteübergreifende Targeting gefördert, das die Reichweite einer Werbekampagne vergrößert, indem Anzeigen für dieselbe Person auf allen ihren Geräten geschaltet werden. Da diese Funktion durch einen kleinen Umschalter in der Kampagnen-Setup-Schnittstelle aktiviert wurde, wurde sie oft übersehen. „Wenn man nicht weiß, dass man damit mehr Erfolg bei seiner Kampagne hat, ignoriert man es wahrscheinlich und macht einfach weiter“, sagt Sullivan-Jenks.
Die Nutzer mit Pendo auf die Funktion aufmerksam zu machen, hat sich ausgezahlt: Choozle verzeichnete nach der einmonatigen Kampagne einen massiven Anstieg der Nutzung der Funktion um 154 % und einen Anstieg der vierteljährlichen Einnahmen um 1.339 %, der mit der Nutzung der Funktion einherging.
Im letzten Jahr sind die Einnahmen im Zusammenhang mit beworbenen Funktionen um 35 % gestiegen, und die Akzeptanz der einzeln vorgestellten Taktiken nimmt weiter zu.
Laut Sullivan-Jenks war die Nutzung von Pendo auf diese Weise der Schlüssel zum Wachstum von Choozle in den letzten drei Jahren. Die Lösung führte zu einem Zuwachs der aktiven Kunden um 205 % und einem Umsatzwachstum von 40 % im Vergleich zum Vorjahr. „Die Investition in Pendo zu Beginn unseres Unternehmenswachstums hat uns ein einheitliches und zuverlässiges Instrument zur Messung und Skalierung unserer Bemühungen an die Hand gegeben“, sagt sie.
