Pendo In-App-Anleitungen

Helfen Sie Kunden, mehr aus digitalen Erlebnissen zu machen

Q: Gibt es eine Möglichkeit, meine In-App-Anleitungen auf eine bestimmte Benutzergruppe auszurichten?

Yes. Segmentation in Pendo, powered by analytics and metadata, allows you to target guides at the user or account level. Learn more about segmentation for employee-facing applications here .

Q: Haben Sie Best Practices für die Erstellung von In-App-Anleitungen?

Yes, we’ve worked with our user community to document some of the most important tips and tricks for creating impactful guides on this page .

Q: Gibt es eine Möglichkeit, In-App-Anleitungen zwischen Anwendungen zu verschieben?

Yes. With our employee-facing solution you can create, launch, and track guide completion—within and across applications.

Q: Viele Teams in meinem Unternehmen nutzen Pendo. Bietet Pendo Funktionen, die mein Unternehmen bei der Verwaltung unserer Anleitungsstandards, der Bereitstellungskadenz und anderen Koordinationsbereichen unterstützen?

Yes. Pendo has invested heavily in features that make it easy to manage guides at scale . These tools include features like categories, throttling, conversions, and governance.

Q: Wo fange ich mit meiner Strategie für In-App-Anleitungen an?

Analytics are the best way to start. Guides should solve a specific business problem—for example, if you’re trying to drive feature adoption, you need to know what features are underutilized. Starting with analytics helps you define the right problem to solve. Learn more about the power of starting with analytics for digital adoption here .

Sind Sie frustriert, wenn Anwender Schlüsselfunktionen übersehen, Schwierigkeiten mit dem Onboarding haben oder das Interesse verlieren? Unterstützen Sie sie mit zeitnaher, unaufdringlicher Hilfe.

Demo unserer In-App-Anleitungen

Personalisierte In-App-Anleitung genau dort, wo Anwender sie benötigen.

Schnelle Bereitstellung

Passen Sie Ihre Software an – ganz ohne Engineering.

Beschleunigung der Akzeptanz

Führen Sie Benutzer mit eingebetteten Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tool-Tipps, die bei Bedarf angezeigt werden, zu den wirkungsvollsten Funktionen.

Messen und optimieren

Setzen Sie auf kontinuierliche Iteration und Optimierung mit umsetzbaren Kennzahlen zu den Anleitungen.

Erstellen Sie maßgeschneiderte In-App-Anleitungen, die Ihre Benutzer inspirieren

Nachrichten sichtbar halten

Eingebettete Anleitungen fügen sich nahtlos in Ihre Benutzeroberfläche ein und gewährleisten, dass Benutzer die richtige Hilfe erhalten, ohne ihr Erlebnis zu beeinträchtigen.

Personalisieren Sie jedes Erlebnis

Segmentieren und adressieren Sie Ihre Anleitungen so, dass sie die richtigen Nutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht erreichen.

Starthilfe für den Erstellungsprozess

Generieren Sie automatisch Anleitungen und Schritte mit Hilfe von KI.

Sorgen Sie dafür, dass Nutzer schnellen Mehrwert erhalten

Beschleunigen Sie das Onboarding und die Akzeptanz mit relevanten und kontextbezogenen Starthilfen.

Schaffen Sie anwendungsübergreifende Konsistenz

Erstellen Sie zusammenhängende und intuitive Erfahrungen für Benutzer in Ihren Web- und mobilen Apps.

Bieten Sie Ihrem gesamten Team neue Möglichkeiten

Ermöglichen Sie jedem in Ihrem Unternehmen, In-App-Anleitungen mit unserem einfachen visuellen Designer zu nutzen.

Unsere Onboarding-Leitfäden haben nicht nur dazu beigetragen, das Engagement für unsere Botschaften zu erhöhen, sondern wir haben auch eine 60-prozentige Steigerung der Konversion von Testnutzern festgestellt. Personalisierte Leitfäden helfen den Nutzern, die Ziele zu erreichen, für die sie ihr Konto eingerichtet haben. Drew Grantham, In-Product-Marketingspezialist
E-Mail hat nicht funktioniert, und wir haben natürlich nicht die Bandbreite, um alle unsere Kunden anzurufen und sie über Updates zu informieren. … Mit diesen Pendo In-App-Anleitungen können wir unseren Kunden zeigen, wie sie eine Funktion nutzen können, sie über kommende Updates informieren oder sie auf Probleme aufmerksam machen, die ihre Geschäftstätigkeit beeinträchtigen könnten. Benny Estes, Director of Product Management

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Gibt es eine Möglichkeit, meine In-App-Anleitungen auf eine bestimmte Benutzergruppe auszurichten?

Ja. Die Segmentierung in Pendo, die auf Analysen und Metadaten basiert, ermöglicht es Ihnen, Anleitungen zielgerichtet auf Benutzer- oder Kontoebene zu erstellen. Erfahren Sie hier mehr über Segmentierung für Mitarbeiteranwendungen.

Haben Sie Best Practices für die Erstellung von In-App-Anleitungen?

Ja, wir haben mit unserer Benutzer-Community zusammengearbeitet, um einige der wichtigsten Tipps und Tricks für die Erstellung effektiver Anleitungen auf dieser Seite zu dokumentieren.

Gibt es eine Möglichkeit, In-App-Anleitungen zwischen Anwendungen zu verschieben?

Ja. Mit unserer Lösung für Mitarbeiter können Sie Anleitungen erstellen, starten und deren Fertigstellung verfolgen – innerhalb von Anwendungen und anwendungsübergreifend.

Viele Teams in meinem Unternehmen nutzen Pendo. Bietet Pendo Funktionen, die mein Unternehmen bei der Verwaltung unserer Anleitungsstandards, der Bereitstellungskadenz und anderen Koordinationsbereichen unterstützen?

Ja. Pendo hat stark in Funktionen investiert, die es einfach machen, viele Anleitungen zu verwalten. Diese Tools umfassen Funktionen wie Kategorien, Datenbegrenzung, Konversionen und Governance.

Wo fange ich mit meiner Strategie für In-App-Anleitungen an?

Analysen sind am besten für den Einstieg geeignet. Anleitungen sollten ein bestimmtes Geschäftsproblem lösen – wenn Sie beispielsweise versuchen, die Akzeptanz von Funktionen zu fördern, müssen Sie wissen, welche Funktionen nicht ausreichend genutzt werden. Wenn Sie mit Analysen beginnen, können Sie zunächst das Problem definieren, das es zu lösen gilt. Erfahren Sie unter dem folgenden Link mehr darüber, wie wichtig es ist, mit Analysen für die digitale Akzeptanz zu beginnen.

5 Möglichkeiten, um mit den Pendo In-App-Anleitungen Ihre PLG-Strategie voranzutreiben

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Sehen Sie, was möglich ist, mit Beispielen für In-App-Anleitungen

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