Pendo Sitzungswiedergabe
Sehen Sie sich das Verhalten hinter Ihren Produktdaten an
Mit der Sitzungswiedergabe-Software kann Ihr Team verstehen, warum Benutzer das tun, was sie tun, indem es die Aktionen auf Video aufzeichnet.
Visueller Beweis
Unbegrenzte Wiedergaben
Bereitgestellt von Pendo
Daten zum Nutzerverhalten im Zusammenhang mit der Sitzungswiedergabe
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Unsere Plattform sieht nicht wie Instagram aus – wir stellen Software für klinische Studien her. Sie ist komplex für eine sehr komplexe Arbeit. Aber wir können den Nutzern trotzdem helfen, Dinge effizienter zu erledigen, und überdenken, wie wir unsere Anwendungen gestalten. Die Sitzungswiedergabe gibt uns wirklich gute Möglichkeiten, Fragen zu unserer eigenen Software zu stellen – es geht nicht darum, was der Benutzer falsch gemacht hat, sondern was wir besser machen können. Ich freue mich darauf, dieses Produkt zu nutzen, damit wir bessere und intelligentere Entscheidungen über unsere Anwendungen treffen können.
Jonathon Wilson, Senior R&D Software Systems Analyst -
Wenn ich mir die Replays anschaue, sehe ich mehr als nur Zahlen. Die Sitzungswiedergabe bietet einen umfassenden Einblick in die Art und Weise, wie Benutzer mit unserem Produkt interagieren. Es ist aufschlussreich und erstaunlich, wie die Sitzungswiedergabe diese komplexen Verhaltensweisen und Muster der Nutzer aufdeckt, mit denen wir vielleicht nicht gerechnet hätten.
Product Training Specialist, Ad-Tech-Unternehmen
Möchten Sie unser Sitzungswiedergabe-Tool selbst kennenlernen?
Häufig gestellte Fragen zur Sitzungswiedergabe
Videowiedergaben des In-App-Benutzerverhaltens. Erfasst Benutzerereignisse wie Klicks, Cursorbewegungen, Scrollen und mehr. Möchten Sie mehr erfahren? Schauen Sie sich unseren Leitfaden zur Sitzungswiedergabe an!
Wenn Sie das Pendo Snippet in Ihrer App installiert haben, können Sie sofort mit der Sitzungswiedergabe beginnen.
Mit der Sitzungswiedergabe auf Pendo erhalten Sie eine zentrale Anlaufstelle für Informationen zum Nutzerverhalten. Sehen Sie sich das Verhalten an, das die Daten antreibt, von der Produktlancierung bis zur Produktentdeckung. Verstehen Sie Ihre quantitativen und qualitativen Daten besser, indem Sie beobachten, was Nutzer im Kontext Ihrer App tun. Gewinnen Sie ein noch tieferes Verständnis für Ihre Kunden, indem Sie genau das erleben, was sie erleben. Dann nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Teams auf Ihre Lösung auszurichten. Sehen Sie hier ein Beispiel dafür, wie das funktioniert, in unserer selbstgeführten Tour zur Sitzungswiedergabe.
- "Pendo Session Replay" enthält unbegrenzte Wiederholungen, so dass Sie frei und ohne Einschränkungen entscheiden können, wo Sie mit Ihrer Analyse beginnen möchten.
- Die Wiedergaben sind nach Segmenten, Anleitungen und Nutzungsdaten geordnet, sodass Sie ganz einfach direkt zu den Sitzungen springen können, die für Sie und Ihr Team am wichtigsten sind.
- Da die Pendo Sitzungswiedergabe vollständig in die Pendo-Plattform integriert ist, können Sie immer und überall auf die Wiedergaben zugreifen — egal, wo Sie sich in Pendo befinden. Mit einem einzigen Klick gelangen Sie vom Datenpunkt zur Wiedergabe und können sich das Verhalten hinter den Daten über In-App-Anleitungen, Produktanalysen und Heatmaps anzeigen lassen. Weitere Integrationen sind in Vorbereitung.
Wenn Sie eine Software-Erlebnismanagement-Plattform wie Pendo verwenden, unterstützt Sie die Sitzungswiedergabe folgendermaßen:
- Reibungspunkte identifizieren – Sehen, wo Nutzer Schwierigkeiten haben, um Workflows zu verbessern.
- Onboarding optimieren – Nutzererfahrungen verfeinern, um die Akzeptanz zu fördern.
- Effektivität der Funktionen validieren – Stellen Sie sicher, dass neue Updates den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.
- Kundensupport verbessern – Beheben Sie Probleme schnell mit echten Einblicken von Nutzern.
- Engagement und Konversionen erhöhen – Verbessern Sie die wichtigsten Interaktionen und reduzieren Sie die Abbrüche.
Ja! Die Sitzungswiedergabe von Pendo wurde unter Berücksichtigung von Datenschutz und Sicherheit entwickelt und ist somit ideal für Ihr Software-Erlebnismanagement. Sensible Daten wie Passwörter und personenbezogene Daten werden automatisch ausgeschlossen und Sie können anpassen, was aufgezeichnet wird. Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um die Compliance mit DSGVO, CCPA und SOC 2 sicherzustellen. Erfahren Sie hier mehr über den Datenschutz bei der Sitzungswiedergabe.
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