Kann ich Pendo Feedback verwenden, ohne es meinen Kunden öffentlich zugänglich zu machen?

Yes, and this is actually a very common use case. You can use Pendo Feedback to allow internal teams to submit requests on behalf of your users. Learn more here .

Wie ist die Preisgestaltung von Pendo Feedback?

Pendo Feedback is sold by the seat, so it’s easy to get started.

Ist Pendo Feedback in Pendo-Analysen und Pendo-In-App-Anleitungen integriert?

Yes to both Pendo analytics and in-app guides . We have a lightweight integration between these products today, and are actively working on rebuilding Feedback inside the rest of the Pendo platform. This will make this integration between all three tools even more powerful, and reap even greater benefits for customers who use the full Pendo suite.

Kann ich Feedback zu meinem Pendo-Ressourcenzentrum hinzufügen?

Yes. Most customers add a Pendo Feedback widget to their Resource Center. You can learn how to do that here .

Was kann ich in Bezug auf das Kundenengagement erwarten?

Customers want their voice to be heard. Offering an always-on feedback channel allows them to share their thoughts and requests on their own terms, improves the quality and relevancy of the feedback your team receives, and deflects a significant number of support tickets—so your organization can operate more efficiently and confidently. Read more .

Listen Pendo Feedback

Bringen Sie in Erfahrung, was die Nutzer benötigen

Erfassen und analysieren Sie Kundenfeedback in großem Umfang.

Demo vereinbaren

Liefern Sie, was Kunden wirklich wollen

Zentralisiertes Feedback

Erfassen Sie Benutzer-Feedback mühelos direkt in der App und darüber hinaus.

Einblicke in Minuten, nicht in Stunden

Wandeln Sie große Mengen qualitativer Daten mit KI und Automatisierung in umsetzbare Einblicke um.

Auf Sie zugeschnitten

Konzentrieren Sie sich auf das Feedback, das Ihnen wichtig ist, von Ihrem Produktbereich bis hin zu Kundensegmenten

Aussagekräftige Erkenntnisse aus Feedback gewinnen

Besseres Feedback einholen

Verstehen Sie die Stimme Ihrer Kunden mit kontextualisierten Eingaben zu Ihrem gesamten Produkt.

Qualitative Daten vereinheitlichen

Integrieren Sie Tools wie Salesforce und Zendesk, um Feedback in den Mittelpunkt zu stellen, das außerhalb von Pendo erfasst wird.

Auf KI-generierte Einblicke reagieren

Verwenden Sie Pendo AI, um Erkenntnisse aus Ihrem qualitativen Kundenfeedback zu sortieren und zu synthetisieren – und das in jeder Größenordnung.

Feedback-Aufrufe verwalten

Filtern Sie unnötiges heraus und sehen Sie nur das Feedback, das Ihnen wichtig ist, indem Sie Segmente, Produktbereiche und mehr verwenden.

Benutzern Umgehungslösungen bereitstellen

Erstellen Sie temporäre Korrekturen und geben Sie diese an die betreffenden Benutzer weiter, während Sie auf Feedback reagieren.

Ich finde es großartig, Mitglieder zu fragen: ‚Hier sind 50 tolle Ideen. Welche sind euch am wichtigsten?’ Dadurch machen wir ihnen klar, dass wir nicht alles möglich machen können. Aber ihre Wünsche helfen uns bei der Entscheidung. Elizabeth Hunt, Member Support and Training Director
Pendo Feedback hat dazu beigetragen, dass das Team investiert bleibt. Unseren Kundenteams hat es geholfen, selbstbewusst über den Mehrwert unseres Produkts zu sprechen, und es hat sich als Tool für die Zusammenarbeit bewährt. Shona Fenner, Product Manager
Die Flexibilität von Pendo Feedback ermöglicht es verschiedenen Teams von Produktmanagern mit unterschiedlichen Prioritäten, die für ihre eigenen Projekte wichtigsten Daten zu untersuchen und dann schnell Entscheidungen zu treffen oder zu validieren. Tom Witczak, Director of Digital Experience

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Feedback?

Feedback ist ein Bestandteil von Pendo Listen. Feedback hilft Ihnen dabei, Rückmeldungen aus verschiedenen Quellen zu sammeln. Dazu kann die Erfassung von In-App-Feedback, CSV-Dateien, Kundensupporttickets und mehr gehören. Pendo Listen nutzt KI, um Feedback-Themen automatisch zu kategorisieren und zu priorisieren und so schneller zu arbeiten. So können Produktteams Trends erkennen, häufig auftretende Probleme identifizieren und Funktionsanfragen effizient bearbeiten.

Wie viel kostet Feedback?

Feedback ist in Pendo Listen enthalten. Erfahren Sie hier mehr über die Preisgestaltung.

Lässt sich Feedback in den Rest der Pendo-Plattform integrieren?

Ja, Listen, einschließlich Feedback, ist eng in die gesamte Pendo One-Plattform integriert, auch in Pendo-Analysen, In-App-Anleitungen und Sitzungswiedergabe.

Kann ich Feedback in meiner App erfassen?

Ja. Sie können Feedback innerhalb und außerhalb der App erfassen. Die In-App-Erfassung erfolgt mit einem Low/No-Code-Ansatz, der auch nicht-technischen Teams eine einfache Bedienung bietet.