LÖSUNGEN FÜR EIN OPTIMIERTES PRODUKTERLEBNIS

Digitale Erlebnisse, die Nutzer lieben

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Benutzer-Onboarding

Kunden schneller zum Wert führen

Skalieren Sie das Kunden-Onboarding durch geführte Erlebnisse, die nachweislich die Wertschöpfung beschleunigen. Nutzen Sie branchenführende Produktanalysen, um ein erfolgreiches Benutzerverhalten zu verstehen und Benutzer automatisch zu den für sie vorteilhaftesten Funktionen führen.

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Produktengagement

Bessere Akzeptanz, höhere Verweildauer und schnelleres Wachstum

Stellen Sie den Benutzern direkt in der Anwendung Anleitungen, Ankündigungen und Zwei-Wege-Kommunikation zur Verfügung und erweitern Sie so die Nutzung. Die Benutzer bleiben engagiert, wenn Sie ihr Verhalten nachvollziehen und ihnen Funktionen vorschlagen, die ihnen ihren Bedürfnissen entsprechend zusätzlichen Nutzen bringen.

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TechValidate Zitat

„Vor Pendo hatten wir einfach keine zuverlässigen Daten über unsere Nutzung oder Einblicke in das Verhalten unserer Nutzer, wir haben sehr schlecht kommuniziert und es fehlte uns an Feedback. Ein Produkt zu haben, das all diese Lücken so gut ausfüllt – das war ein echter Gamechanger.“

Validierte Quelle: TechValidate

In-App-Support

Hilfe in der App für Benutzer mit Problemen

Gehen Sie der Ursache von Reibungspunkten in Ihrer Anwendung auf den Grund und schaffen Sie Self-Service-Optionen, durch die die Nutzer sich selbst helfen können und die Kundenzufriedenheit maximiert wird. Vermeiden Sie eingehende Support-Tickets und senken Sie die Kosten mit proaktiven Lösungen.

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Erhebung von Feedback

Die Nutzerstimmung im großen Maßstab verstehen

Erfassen und priorisieren Sie die Funktionsanforderungen Ihrer Kunden, um fundiertere Roadmap-Entscheidungen treffen zu können. Halten Sie Ihre Kunden darüber auf dem Laufenden, welche Anfragen abgeschlossen, in Bearbeitung oder geplant sind.

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Umsatzwachstum

Kunden gewinnen, binden und pflegen

Erkennen Sie Verhaltensweisen, die sich positiv auf den Umsatz auswirken, und regen Sie dazu in großem Umfang an. Steigern Sie die Konversionen von Testversionen und schaffen Sie beliebte Funktionen, für die Kunden zahlen.

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Dan Larsen, Senior Product Leader, Henry Schein

„Wir haben eine sehr erfolgreiche Erfahrung mit Pendo gemacht. Es hat uns die Möglichkeit gegeben, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und Erkenntnisse zu nutzen, um unser Produkt auf unglaubliche Weise genau auf unsere Benutzer zuzuschneiden.“

Dan Larsen | Senior Product Leader Henry Schein logo

Wir helfen den besten Unternehmen, Produkte zu entwickeln, die ihre Kunden erfolgreich machen