User werden Ihre Software lieben

Kunden schneller den Mehrwert aufzeigen

Skalieren Sie das Onboarding Ihrer Kunden, indem Sie genau definieren, wie Sie Ihre User durch die Software führen. Dies bringt nachweislich eine schnellere Wertschöpfung. Setzen Sie Produktanalysen ein, die in der Branche führend sind, um zu verstehen, was ein erfolgreiches Nutzerverhalten ausmacht und wie man User automatisch zu den für sie vorteilhaftesten Funktionen führen kann.

Bessere Akzeptanz, höhere Verweildauer und schnelleres Wachstum

Erhöhen Sie die Verweildauer durch Anleitungen, Ankündigungen und Dialogfunktionen direkt in der Anwendung. Binden Sie Ihre User, indem Sie ihr Verhalten analysieren und ihnen Funktionen mit individuellem Mehrwert vorschlagen.

Bevor wir Pendo eingeführt haben, hatten wir keine zuverlässigen Daten über Nutzung und Nutzerverhalten. Wir haben sehr schlecht kommuniziert und uns fehlte Feedback. Ein Produkt zu haben, das all diese Lücken so gut ausfüllt – das war ein echter Gamechanger.

Hilfe für Nutzern, die nicht weiterkommen – direkt in der App

Finden Sie die Ursache von Problemen in Ihrer Software und bieten Sie Selbsthilfe-Optionen, mit denen die Kundenzufriedenheit erhöht wird. Vermeiden Sie Support-Tickets und senken Sie Kosten mit proaktiven Lösungen.

Die Nutzerbewertung im großen Maßstab verstehen

Erfassen und priorisieren Sie die Funktionsanforderungen Ihrer Kund:innen, um fundiertere Roadmap-Entscheidungen treffen zu können. Halten Sie Ihre User darüber auf dem Laufenden, welche Anfragen abgeschlossen, in Bearbeitung oder geplant sind.

Kunden gewinnen, binden und pflegen

Erkennen Sie Verhaltensweisen, die sich positiv auf den Umsatz auswirken, und regen Sie dazu in großem Umfang an. Steigern Sie die Konversionen von Testversionen und schaffen Sie beliebte Funktionen, für die Kunden gern zahlen.

"Unsere Zusammenarbeit mit Pendo war extrem erfolgreich. Wir sind mit unseren Kunden in Kontakt getreten und haben die Erkenntnisse genutzt, um unser Produkt unglaublich präzise auf unsere User zuzuschneiden."

Dan Larsen | Senior Product Leader