Digitalen Wandel beschleunigt

Leiten Sie das Benutzererlebnis in Ihren Web- und Mobilanwendungen

Dan Larsen, Senior Product Leader, Henry Schein

„Wir haben eine sehr erfolgreiche Erfahrung mit Pendo gemacht. Es hat uns die Möglichkeit gegeben, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und Erkenntnisse zu nutzen, um unser Produkt auf unglaubliche Weise genau auf unsere Benutzer zuzuschneiden.“

Dan Larsen | Senior Product Leader HenrySchein logo

 
Symbol

Einnahmen aus digitalen Erlebnissen steigern

Um den vollen geschäftlichen Nutzen des digitalen Wandels zu realisieren, benötigen Sie eine Möglichkeit, die Benutzerbindung, Umwandlung sowie Erweiterung innerhalb und zwischen Ihren Apps zu fördern.

„Ich habe eine komplette Wachstums- und Adoptionsstrategie entwickelt, in deren Mittelpunkt die Ausbildung des Supports sowie der Kundenerfolg stehen und die sich zudem auf unsere Vertriebs- und Marketingabteilung auswirkt, indem ich unserer Organisation Daten darüber zur Verfügung stelle, was die Kunden gerne tun und wie sie erfolgreicher werden können. Das alles sind Erkenntnisse, die Pendo uns als Unternehmen zur Verfügung stellt.“

Rapid7 logo Jay Brewer | VP of Experience Design

„Pendo war und ist nach wie vor eine unerlässliche Nachrichten- und Analyseplattform für verschiedene Teams in unserer Organisation. Die Abhängigkeit von technischen Ressourcen für Messaging-Anforderungen ist um mehr als 95 % gesunken. Die Analyse-Berichte haben zu Entscheidungen im Zusammenhang mit jeder Initiative beigetragen, zu der sich Conductor im Rahmen seiner Roadmap für 2019 verpflichtet hat.“

wework logo Jonathan Slavuter, User Experience & Product Designer

 
Symbol

Machen Sie Ihre Apps zu einer Erkenntnis- und Iterationsmaschine

Vereinheitlichen und verfolgen Sie Nutzungsdaten für Ihr gesamtes Web- und Mobil-Portfolio. Verstehen Sie die Auswirkungen von neuen Funktionen und UX-Änderungen. Wissen Sie immer, was für die Kunden am wichtigsten ist, damit jedes Team – von digitaler Strategie und CX bis hin zu Produktbetrieb und Innovation – Erlebnisse schaffen kann, die den Lifetime Value fördern.

TechValidate 93%

93 % der befragten Großunternehmen haben mit Pendo 15–20 Stunden pro Woche eingespart.

Validierte Quelle: TechValidate

 
Symbol

Personalisieren Sie die Produktreise jedes Benutzers selbst im größten Maßstab

Segmentieren und sprechen Sie Ihre Kunden auf Grundlage von Nutzung und Stimmung an – vom einzelnen Benutzer bis hin zum übergeordneten Kundenkonto. Finden Sie den „goldenen Pfad“ jedes Benutzers. Lösen Sie personalisierte Anleitungen und Botschaften aus, um Kundenbindung und -treue zu steigern – und all das ganz ohne Technik oder Datenwissenschaft.

 
Symbol

Effizienz steigern und Kosten senken

Reduzieren Sie den Zeitaufwand für Support-Tickets, indem Sie Benutzern helfen, sich in Ihren Apps zurechtzufinden. Priorisieren Sie Produktinvestitionen auf Grundlage von klarem Einblick darin, was Benutzer tun, denken und möchten, um den ROI von technischen Investitionen zu verbessern.

Fokussierung bei Produktinformationen beschleunigt das Geschäftswachstum

Erweitern Sie Ihre Produkterkenntnisse im Laufe des gesamten Kundenlebenszyklus, indem Sie Daten aus Ihren anderen Unternehmenssystemen wie Salesforce, Marketo, Zendesk und Intercom kombinieren. Erstellen Sie benutzerdefinierte Datenpipelines zwischen Pendo und Ihrem Data Warehouse oder BI-Werkzeug Ihrer Wahl.

Synchronisieren Sie alle Daten, die sich in einem Salesforce-Objekt befinden, mit Ihrem Pendo-Konto oder Besucherobjekten. Nutzen Sie Pendo-Daten innerhalb von Salesforce für Workflows, zur Erstellung von Aufgaben, zum Senden von Benachrichtigungen, zum Erstellen von Berichten und für Drittanbieter-Integrationen.

Binden Sie Pendo-Daten in Ihr Redshift-Data-Warehouse zur Analyse und Integration in integrale Datenmodelle in Ihrem gesamten Unternehmen ein.

Kopieren Sie alle Ihre Pendo-Daten in ein Hochleistungs-Data-Warehouse, damit Sie dann Ihre bevorzugten BI- oder Analyse-Werkzeuge verwenden können. Der Anschluss zu Fivetran Pendo gibt Ihnen die Freiheit, sich auf Erkenntnisse zu konzentrieren, anstatt eine Datenintegration pflegen zu müssen.

TechValidate 94%

„94 % der befragten Kunden verwenden Pendo in Verbindung mit anderen Werkzeugen“

Validierte Quelle: TechValidate

Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden und reduzieren Sie das Sicherheitsrisiko

Pendo investiert stark in Sicherheitszertifizierungen, Audits durch Dritte und dedizierte Datenschutzbeauftragte (DPO) sowie Chief Information Security Officers (CISO), um die Integrität und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Zertifizierungen und Support
SOC 2 Typ 1 und Typ 2, EU/US-Datenschutzschild, DSGVO, HIPAA

DPO und CISO
Sicherheitsrichtlinien werden auf Führungsebene definiert und verwaltet.

Verschlüsselung und Zugriffskontrollen
Alle Kundendaten werden auf der Google-Cloud-Plattform unter Verwendung bewährter Branchenmethoden geschützt.

Pendo Trainings-Compliance – Diagramm
Pendo Professional Services – Support-Diagramm

Erreichen Sie Ihre Ziele mit maßgeschneiderten Dienstleistungen und Support

Pendo bietet ein auf Ihre Ziele zugeschnittenes Onboarding. Professional Services stellen sicher, dass die Lösung effektiv implementiert wurde, Ihre Datenquellen gut integriert sind und Ihr Team in den bewährten Praktiken für die Erstellung von Leitfäden und das Erreichen Ihrer Ziele geschult ist. Und unser Erfolgsteam ist immer darauf ausgerichtet, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, ganz gleich, wie komplex sie auch sein mögen.

„96 % der Pendo-Kunden verzeichnen innerhalb der ersten 12–18 Monate einen ROI und 70 % sogar innerhalb der ersten 6–9 Monate“.

Validierte Quelle: TechValidate