ERWEITERUNG DER KUNDENBASIS

Wachstumschancen erschlossen

Steigerung der Cross-Selling- und Upselling-Konvertierung

Pendo – Erweiterung der Kundenbasis – Bindungsanalyse

Segmente mit hohem Potenzial identifizieren

Identifizieren Sie Muster in Ihren wertvollsten Kundenkohorten. Steigern Sie Ihre Möglichkeiten zur Kundenbasiserweiterung, indem Sie in Kunden investieren, die sich ähnlich verhalten.

 
Angebot

„Wir sind in der Lage, Bereiche mit hoher Nutzung und die damit verbundenen Benutzer zu identifizieren, sodass wir besser aus ihren Erfahrungen lernen und Produktbefürworter identifizieren können.“

Umwandlung von Testnutzern steigern

Setzen Sie Anleitungen ein, um Testnutzer auf die Funktionen und Verhaltensweisen hinzuweisen, die mit dem Produktkauf in Verbindung stehen.

 
Angebot

„Wir hatten all diese Daten darüber, was eine Person in der Testversion tut, also haben wir einen Onboarding-Pfad auf Grundlage dieser Daten erstellt. Die Durchläufe hatten eine Abschlussrate von 52 % und erhöhten die Umwandlung von Testnutzern um 11 %.“

Pendo – Erweiterung der Kundenbasis – Ressourcen-Center
Pendo – Erweiterung der Kundenbasis – Feature-Upvotes

Funktionen entwickeln, für die Ihre Kunden gerne zahlen

Nutzen Sie das Kundenfeedback, um zu erfahren, welche Funktionen die größte Rendite bringen. Verwandeln Sie Feedback-Anfragen in eine Liste der Kunden, die am ehesten an der neuen Funktion interessiert sind.

Norm Robinson, Manager für Wissensentwicklung, Catchpoint

„Seit der Einführung erhalten wir 10 % unserer durch Marketing erzielten Geschäfte über die geführten Live-Beispiele, und die Kundenkontakte aus den Live-Beispielen schließen etwa doppelt so schnell ab wie Kundenkontakte, welche die vollständige kostenlose Testphase durchlaufen.

Norm Robinson, Knowledge Development Manager Catchpoint logo

Fallstudien