Pendo für Ihre Kunden

Messen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Sehen Sie, wie Ihr Produkterlebnis die Kundenzufriedenheit steigert, mit In-App-NPS.

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Führende Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen uns

Erhöhen Sie die Loyalität und bauen Sie Ihr Geschäft aus

Verwenden Sie NPS in Pendo, um NPS kontinuierlich in der App zu erfassen und die Kundenzufriedenheit im Zeitverlauf zu messen.

Erkennen Sie Trends und reagieren Sie darauf

Erfassen Sie kontinuierlich den NPS in der App und messen Sie die Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit.

Kombinieren Sie Analysen mit NPS

Identifizieren Sie das Benutzerverhalten und Bereiche Ihres Produkts, die sich auf Ihren NPS auswirken.

KI-generierte qualitative Einblicke

Extrahieren, sortieren und synthetisieren Sie Einblicke aus Ihrem qualitativen Kundenfeedback.

Verstehen Sie das Nutzungsvolumen

Stellen Sie den NPS zusammen mit der Produktnutzung graphisch dar — für das gesamte Produkt oder einzelne Seiten oder Funktionen.

Bewerten Sie den NPS nach Benutzersegment

Filtern Sie Antworten nach Rolle, Unternehmensgröße, Planebene oder anderen demografischen Metadaten.

Wir haben eine In-App-NPS-Umfrage, die wir mit Pendo durchführen. Während [eines] Vorfalls sahen wir einen Anstieg unserer NPS-Werte um zwanzig Prozent, und ich kann mir nur vorstellen, dass dies teilweise darauf zurückzuführen war, dass wir diese Benachrichtigungen im Produkt hatten. Jennifer Sand, VP Product Management
Wir ermitteln unsere Champions und bringen sie dazu, uns dabei zu helfen, mehr Käufer zu finden. Wir waren operativ blind. Jetzt haben wir eine perfekte Sicht und einen 360-Grad-Blick. Matt Heggelund, Produktmanager
Wir haben das Verhalten von Benutzern anhand ihrer NPS-Antworten analysiert. Menschen, die den Onboarding-Prozess schneller durchliefen, waren eindeutig zufriedener. Das veranlasste uns, diesen Prozess für unsere Kunden noch einmal zu beschleunigen. Becky Banasik, VP Customer Success
Die Daten gingen ein und wir hatten über 2.200 Antworten [auf die NPS-Umfrage]. Das hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Und weil wir sie über Pendo statt über ein Online-Umfragetool gesendet hatten, konnten wir sehr viele verschiedene Datenpunkte sammeln. John Hooper, Manager, Revenue Insights and Analytics

Lesen Sie Erfolgsgeschichten von Pendo-Kunden

SmartRecruiters nutzt Pendo, um NPS-Umfragen durchzuführen und die Meinung der Endnutzer zu erfassen — und so die richtigen Nutzer zur richtigen Zeit zu erreichen.

1.300 %

Zunahme der NPS-Antworten

Lesen Sie die Story

Henry Schein erhält die Daten, die sie benötigen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie Benutzereinblicke durch In-App-NPS-Umfragen erfassen.