Pendo hilft Unternehmen dabei, zu verstehen, was den Produkterfolg fördert.

Nutzer-Onboarding

WebPT hat die Anzahl der Support-Tickets mit In-App-Hilfe um 50 % reduziert

Durch die Verwendung von In-App-Walkthroughs beim Onboarding neuer Kunden konnten die Zahl der Support-Tickets um 60 % und die Zahl der im ersten Monat abgewanderten Kunden um 7 % gesenkt werden.

Das personalisierte In-App-Onboarding von Benutzern spart BombBomb mehr als 300 Stunden im Kundenservice ein und der Kunde hat trotzdem das Gefühl, individuell betreut zu werden

Amanda Bridge, UX Content Writer, Procore

„Wenn unsere Kunden ein einheitliches Produkterlebnis haben, entwickeln sie ein Gefühl der Vertrautheit mit unserer Anwendung. Sie lernen, wie sie sich selbst helfen können und wissen, dass sie zurückkommen und später mehr lernen können, wenn sie beschäftigt sind oder sich im Außeneinsatz befinden. Je weniger überraschend wir in unserer Anwendung sein können, desto besser. Pendo hat es uns ermöglicht, dieses völlig neue Maß an Konsistenz zu erreichen.“

Amanda Bridge | UX Content Writer Procore logo

Cisco Cloudlock erhöhte mit Benachrichtigungen die NPS-Scores um 20 %

Henry Schein erhöhte seinen NPS innerhalb von 6 Monaten um 43 Punkte

Cision Trendkite verdoppelte die Antwortrate für NPS-Umfragen durch einen Wechsel von E-Mails zu In-App-Zustellung

TechValidate 99 %

99 % der befragten Kunden würden Pendo weiterempfehlen.

Validierte Quelle: TechValidate

Annahme von Funktionen

Unerwartete Überraschungen: Wie OpenTable Pendo-Leitfäden verwendet

Testen, lernen, wiederholen: Der erfolgreiche Start des Leitfadens von Marketo

Dispatch bietet Benutzern einen vollständigen Workflow

Sam Robinson, Product Manager, Abfertigung

„Einer der Gründe, wieso wir Pendo verwendet haben, bestand darin, diejenigen Benutzer anzusprechen, die keine 'Jobs im Einzelhandel' [eine Kernfunktion des lieferfertigen Produkts] hinzugefügt haben, und dann zu versuchen, diesen Anteil durch Hinzufügen bestimmter Buttons zu erhöhen. Erst im vergangenen Jahr konnten wir die Nutzung dieser Funktion um 25 % steigern.“

Sam Robinson | Product Manager Dispatch logo

Erweiterung der Kundenbasis

Insightly hat das Onboarding-Engagement um 1540 % erhöht und unsere Freemium-Umwandlung verdreifacht

Infor trifft datengestützte Produktentscheidungen mit Pendo

Citrix erhöhte die Umwandlung von Testnutzern in Kunden durch gezieltes Onboarding um 10 %

Norm Robinson, Manager für Wissensentwicklung, Catchpoint

„Seit der Einführung erhalten wir 10 % unserer durch Marketing erzielten Geschäfte über die geführten Live-Beispiele, und die Kundenkontakte aus den Live-Beispielen schließen etwa doppelt so schnell ab wie Kundenkontakte, welche die vollständige kostenlose Testphase durchlaufen.

Norm Robinson | Knowledge Development Manager Catchpoint logo

Wie OneBridge Solutions Pendo Feedback benutzt hat, um das bestmögliche Produkt zu schaffen

So erhöhte Portal durch die Nutzung von Pendo die Kundenzufriedenheit

So verwendet die Black Diamond Wealth-Plattform Pendo Feedback, um eine riesige Menge an Produkt-Feedbacks zu verwalten

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